3 Wege zum Aufbau von Teamvertrauen

Die Forschung zeigt eindeutig, dass hocheffektive Teams die Leistung eines Unternehmens steigern.¹ Wenn ein hocheffektives Team zusammenkommt, um ein Ziel zu erreichen, wirken die einzigartigen Fähigkeiten und Eigenschaften jedes Teammitglieds zusammen, um eine Leistung zu erbringen, die keine Person allein erreichen könnte. Die Astronauten der Apollo 11 arbeiteten zusammen, um auf dem Mond zu landen, und berühmte Bands wie die Beatles und die Rolling Stones arbeiteten zusammen, um Musik zu produzieren, die nie vergessen werden wird. Diese Beispiele von Teams haben große Erfolge erzielt. Viele Teams sind jedoch gescheitert.

Warum ein Team nicht erfolgreich sein kann, erklärt Patrick Lencionis Modell der fünf Dysfunktionen eines Teams. Mangelndes Vertrauen kann auf der grundlegendsten Ebene zu ernsthaften Problemen in einem Team führen.² Die Forschung hat dies wiederholt bestätigt.³ Mangelndes Vertrauen kann zu Unzufriedenheit am Arbeitsplatz, schlechter Kommunikation auf individueller Ebene und geringem Engagement und geringer Leistung auf Teamebene führen.⁴ Das Vertrauen im Team hat also Auswirkungen über das Team hinaus.

Das Vertrauen innerhalb eines Teams ist ein wichtiger Faktor für die Teamleistung. Daher ist es wichtig, dass Vertrauen innerhalb des Teams aufgebaut wird, um die Teamleistung zu verbessern. Wenn ein Teammitglied seinen Kollegen nicht vertraut, kann dies dazu führen, dass es weniger bereit ist, neue Ideen zu teilen, um Unterstützung zu bitten, produktive Konflikte auszutragen oder sich auf die Beiträge anderer zu verlassen. Teams, die sich nicht trauen, neue Ideen mit anderen zu teilen, werden es beispielsweise schwer haben, innovative Lösungen für schwierige Probleme zu finden.

Angesichts der Bedeutung von Vertrauen im Team gibt es hier drei Möglichkeiten, wie Sie das Vertrauen innerhalb Ihres Teams verbessern können.

Betrachtung der Hogan Skalen

Die Ergebnisse der Hogan-Persönlichkeitsassessments können Aufschluss über mögliche Hindernisse für den Aufbau von Vertrauen in Teams geben. Personen mit hohen Werten auf der Skala ‚Skeptisch‘ des Hogan Development Survey (HDS) könnten anderen weniger vertrauen. Wenn sie unter Stress stehen oder nicht auf sich selbst achten, könnten sie annehmen, dass andere Hintergedanken haben. Wenn Personen, die auf der Skala ‚Skeptisch‘ hohe Werte erreichen, diese Einsicht vermittelt wird, kann dies ein erster Schritt sein, um die Tendenz, andere auszuschließen, zu bekämpfen und einen Plan zu entwickeln, der ihnen hilft, Vertrauen aufzubauen.

‚Skeptisch‘ ist zwar ein gutes Beispiel für eine Skala, die zur Vertrauensbildung eingesetzt werden kann, aber auch andere Skalen können zur Vertrauensbildung im Team beitragen. Dazu gehören insbesondere die HDS Skala ‚Anmassend‘, die die Tendenz misst, Feedback zu verweigern und arrogant zu erscheinen, und die HDS Skala ‚Sprunghaft‘, die die Tendenz misst, unter Stress temperamentvoll und kritisch zu erscheinen.

Festlegung von regelmäßigen Treffen

Vertrauen wird mit der Zeit aufgebaut und kann nicht entstehen, wenn die Teammitglieder nicht miteinander kommunizieren. Die Einrichtung regelmäßiger Treffen, bei denen das Team miteinander kommuniziert, kann zur Vertrauensbildung beitragen. Der Austausch von Informationen über Arbeitsprojekte kann es den Teammitgliedern ermöglichen, zusammenzuarbeiten und ihr Fachwissen auszutauschen, was zum Aufbau von Vertrauen beiträgt. Darüber hinaus kann das Knüpfen von Kontakten dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und eine Kultur der Verletzlichkeit zu fördern.

Vorleben von Transparenz

Fehler können passieren, und jeder im Team wird sie zwangsläufig machen. Um das Vertrauen zu stärken, sollten Sie Transparenz zeigen und fördern. Als Führungskraft schaffen Sie die Voraussetzungen dafür, dass der Rest Ihres Teams diesem Beispiel folgt, indem Sie Fehler teilen. Wenn die Teammitglieder beginnen, Fehler mitzuteilen, können andere bei Bedarf Ermutigung, Unterstützung und Hilfe anbieten. Im Laufe der Zeit wird eine Kultur der Transparenz entstehen, die für den Aufbau von Vertrauen im Team entscheidend ist.

Die Berücksichtigung der Hogan-Skalen, wiederkehrende Treffen und das Vorleben von Transparenz sind wichtig für den Aufbau von Vertrauen im Team, aber sie sind keine Patentlösungen. Es ist notwendig, einen Plan für die Umsetzung dieser Vorgehensweisen zu erstellen und sich daran zu halten. Wenn sie nicht umgesetzt werden, wird sich dies kaum positiv auf das Vertrauen im Team auswirken. Daher ist es bei der Umsetzung entscheidend, einen Plan zu entwickeln und das Team zur Verantwortung zu ziehen. Beständigkeit ist der Schlüssel für einen nachhaltigen Wandel.

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Referenzen:

1. Richter, A. W., Dawson, J. F., & West, M. A. (2011). The Effectiveness of Teams in Organizations: A Meta-Analysis. The International Journal of Human Resource Management, 22(13), 2749–2769. doi.org/10.1080/09585192.2011.573971
2. Lencioni, P. (2002). The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable. Jossey-Bass.
3. De Jong, B. A., Dirks, K. T., & Gillespie, N. (2016). Trust and Team Performance: A Meta-Analysis of Main Effects, Moderators, and Covariates. Journal of Applied Psychology, 101(8), 1134–1150. doi.org/10.1037/apl0000110
4. Costa, A. C., Fulmer, C. A., & Anderson, N. R. (2017). Trust in Work Teams: An Integrative Review, Multilevel Model, and Future Directions. Journal of Organizational Behavior, 39(2), 169–184. doi.org/10.1002/job.2213

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Dieser ins Deutsche übersetzte Beitrag wurde ursprünglich veröffentlicht über Hogan Assessments.